服务条款

最后更新：2025年08月25日

欢迎访问 JD eSIM（下称“本网站”、“我们”或“我们的”）。您在浏览网站、下单购买、激活或使用 eSIM 服务（统称“服务”）时，即表示您已阅读、理解并同意受本条款约束。若您不同意，请立即停止使用本网站与相关服务。

1. 适用范围与生效

1.1 本条款适用于 jdesim.com 提供的预付费 eSIM 转售与相关支持服务。

1.2 与本条款不一致的任何约定，除非经我们书面明确同意，否则无效。

1.3 我们可能不时更新本条款；更新后在网站公布并注明“最后更新”日期，即时生效。

2. 服务说明

2.1 eSIM 转售：我们转售由电信运营商/服务提供商发行的预付费 eSIM 及流量套餐。

2.2 下单与账户：您可在不注册账户的情况下下单；如创建账户，需提供真实、完整且最新的信息（如昵称、账单地址、邮箱等）。

2.3 服务目标：我们将在合理范围内提供稳定、及时与安全的服务，但不保证服务不间断或无故障、无延迟或完全满足您的个别期望。

2.4 用户义务：不得以任何方式滥用、规避、破坏或侵害网络与服务，不得从事违法或欺诈行为。若发现异常使用，我们可在必要范围内暂停或终止服务。

3. 订单、交付与激活

3.1 成交时点：您在本网站提交订单并完成支付后，视为我们与您之间就该订单成立服务合同。

3.2 交付方式：eSIM 为数字商品，我们通过电子邮件发送确认信，包含 二维码/激活信息、安装指引与常见问题。

3.3 交付时间：通常为即时发送；如因系统审核或网络延迟导致延后，我们将在 24 小时内完成发送。

3.4 激活与绑定：eSIM 一旦添加/激活到设备即与该设备绑定，不可转移到其他设备。激活操作由用户自行完成并承担相应后果。

3.5 邮箱准确性：请确保下单邮箱填写正确；因邮箱错误导致未能接收或被他人使用的 eSIM，我们不承担责任。

4. 价格、费用与支付

4.1 币种与税费：结账页显示的价格与币种为准；如无特别说明，价格含税或已包含必要的手续费/平台费（以页面说明为准）。

4.2 支付方式：支持 Visa、Mastercard、American Express、银联、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、PayPal、支付宝、微信支付、GrabPay、Line Pay 等（以结账页可用方式为准）。

4.3 支付处理：支付由合规的第三方支付机构处理；为防欺诈，我们可在必要时执行风控审核、拒绝交易或取消订单并退款。

4.4 发票/对账：如您对扣款有异议，应在收到交易通知后 12 天内联系我们并说明理由；逾期可能影响处理时效。

5. 退款、取消与修改

5.1 eSIM 为数字虚拟商品，确认邮件发送后无法回收或阻止使用，因此退款仅在特定情形下受理。

5.2 详细情形与流程以《退货与退款政策》为准（本条款与退款政策不一致时，以退款政策对退款相关事项之规定为准）。

5.3 积分/优惠码（如有）不可兑现，不支持找零与叠加使用（以活动细则为准）。

6. 使用规则与公平使用政策（FUP）

6.1 网络环境差异：信号覆盖与速率受当地运营商、地形建筑、拥塞状况、设备兼容与系统版本等因素影响。

6.2 公平使用：为保障整体网络体验，运营商或我们可能对异常、滥用或不合理占用网络资源的使用行为进行限速、阻断或暂停。

6.3 禁止行为：不得对服务进行分解、反编译、逆向工程，或用于非法共享/转售/牟利；不得恶意刷单、套现或进行欺诈付款。一经发现，我们可清除余额、取消订单并停用账户。

6.4 设备支持：购买/激活前请确认设备支持 eSIM 且已解锁。因设备不兼容导致的损失，适用《退货与退款政策》相关条款。

7. 受限国家/地区与合规

7.1 受国际制裁或电信管制限制，我们不提供销售/交付至以下地区：克里米亚、古巴、伊朗、朝鲜、叙利亚、顿涅茨克、卢甘斯克、缅甸。

7.2 部分地区对购买/激活路径可能存在额外限制，建议出发前完成购买与激活。

7.3 您应遵守出入境与当地法律法规，因合规原因导致的无法使用不构成我们的违约。

8. 免责声明与责任限制

8.1 在以下情形下，我们不对损失或违约赔偿负责：

• 运营商机房/传输网络故障、系统维护或突发拥塞；
• 不可抗力（如台风、地震、洪水、停电、战争、恐袭等）；
• 黑客攻击或第三方系统故障；
• 您的终端设备或系统设置问题；
• 地铁/隧道/地下室/偏远山区/海域等无覆盖区域；
• 因受限地区或政策变化导致的服务受阻。8.2 我们不保证网络服务持续可用、毫无间断或完全无误。8.3 在适用法律允许的最大范围内，我们对您因使用服务所引起的任何间接、附带、惩罚性或后果性损害不承担责任；对任何索赔的总责任以您为相关订单实际支付的金额为上限。

9. 知识产权

9.1 本网站的页面内容、标识、图像、文案与软件等受版权与商标法保护，未经书面许可不得复制、修改、散布或用于商业目的。

9.2 您仅在本条款许可的范围内使用服务，不得移除或遮盖任何所有权声明。

10. 隐私与数据保护

10.1 我们依据《隐私政策》处理您的个人信息（包括订单、支付与技术支持相关信息）。

10.2 使用服务即表示您同意我们按隐私政策所述的方式收集、使用与共享信息（例如与支付机构、运营商或云服务商合作以完成服务）。

11. 终止与暂停

11.1 如您违反本条款或适用法律，我们可在不事先通知的情况下暂停或终止向您提供服务。

11.2 因风控、合规或技术原因需要暂停/终止时，我们将尽合理努力进行通知并说明原因（法律禁止的情形除外）。

12. 争议解决与适用法律

12.1 因本条款或服务引起的争议，双方应先友好协商解决；协商不成的，您同意提交至我们注册地具有管辖权的法院诉讼解决（不适用其冲突规范）。

12.2 若本条款任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款仍保持有效并对双方具有约束力。

13. 联系我们

如您对本条款或服务有任何问题，欢迎联系：

📧 support@jdesim.com